Termos de uso do Sinty

O que é o Sinty

O Sinty é uma ferramenta de registro para psicólogos clínicos, oferecida por FLUIRE HUB LTDA - ME, CNPJ 68.096.547/0001-76. Ele organiza pacientes, sessões, prontuário e anamnese. O Sinty não presta serviço de saúde, não emite laudo e não substitui o julgamento clínico de quem atende.

Quem pode contratar

Pode criar conta de terapeuta a pessoa que atende como psicóloga ou psicólogo clínico, com registro ativo no Conselho Regional de Psicologia (CRP) e maior de 18 anos. Ao criar a conta, a pessoa declara que cumpre esses requisitos e responde pelo que declara. O Sinty não confere o registro com o conselho.

O paciente entra no app pelo convite do próprio terapeuta.

Assinatura

A conta do terapeuta começa com 30 dias de teste grátis (60 dias, com código de indicação). O teste vale uma vez por terapeuta. Para começar, o terapeuta cadastra um cartão; se não cancelar antes do fim do teste, a assinatura passa a ser cobrada nessa data, pela Stripe, pelo valor anunciado no momento da contratação. Sete dias antes da primeira cobrança, o terapeuta recebe um e-mail de aviso.

Se a contratação for feita a distância (pela internet), você pode desistir em até 7 dias, sem justificar, com reembolso integral, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Durante o teste nada é cobrado: desistir nesse período é só cancelar. Se houver cobrança dentro dos 7 dias, escreva para support@sinty.app: devolvemos o valor integral no mesmo cartão assim que recebermos o pedido. O prazo para a devolução aparecer na fatura depende do emissor do cartão.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, em Configurações › Assinatura › Gerenciar cobrança, no portal da Stripe. O cancelamento vale ao fim do período já pago: até lá, o acesso segue normal, e por isso não há devolução proporcional do período em curso, fora o direito de desistência acima.

Se a cobrança falhar, a Stripe tenta cobrar de novo, e enquanto o pagamento não entra a conta fica só para leitura, com o aviso “Assinatura inativa — somente leitura”. Nada é apagado por falta de pagamento: nesse período e depois de um cancelamento, o terapeuta continua podendo consultar e exportar os dados dos pacientes, corrigir a identificação e o contato deles e excluí-los. Quando o pagamento entra, a conta volta ao normal sozinha.

A responsabilidade clínica é do terapeuta

O terapeuta é o responsável pelo atendimento e pelo prontuário: pelo que registra, pela guarda pelo prazo que o Conselho Federal de Psicologia exige e por obter do paciente o consentimento para gravar a sessão.

O sigilo profissional é do terapeuta, nos termos do Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 10/2005).

Inteligência artificial é sugestão, não laudo

Quando estiverem ligados, a transcrição, os sinais observáveis da sessão e o relatório são gerados por inteligência artificial. São sugestões de apoio ao terapeuta: vêm marcados como gerados por IA, podem conter erros e podem ser editados. A IA não emite diagnóstico nem laudo.

Quando a IA sugere mudanças no plano terapêutico do paciente, elas ficam pendentes e só entram no plano se o terapeuta confirmar. A pauta sugerida para a próxima sessão também é editada por ele.

Dados dos pacientes

O terapeuta é o controlador dos dados dos seus pacientes, e a Fluire os trata por conta dele, como operadora. Os detalhes estão na política de privacidade.

Uso do Sinty

Você se compromete a usar o Sinty de forma lícita e a manter o seu acesso e a sua senha em sigilo. Quem se cadastra responde pelo que faz com a conta.

Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros, como hospedagem e banco de dados. Não prometemos disponibilidade ininterrupta: fazemos um esforço razoável para manter o Sinty no ar e avisamos com antecedência as manutenções programadas.

A Fluire não responde pelas decisões clínicas do terapeuta, nem por conteúdo gerado por IA que ele usou sem revisão. A responsabilidade da Fluire fica limitada ao valor pago pelo terapeuta nos 12 meses anteriores ao fato que a originou. Esse limite não vale em caso de dolo ou culpa grave, nem no que o Código de Defesa do Consumidor não permite limitar.

Encerramento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento, pelo caminho descrito em como excluir a conta.

A Fluire pode encerrar a conta com aviso por e-mail 30 dias antes. Em caso de violação destes termos ou de ordem legal, o encerramento pode ser imediato. Depois do encerramento, a conta fica 90 dias só para leitura, para o terapeuta exportar os dados dos pacientes.

Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, avisamos por e-mail e na tela do Sinty com 30 dias de antecedência, e a data no topo da página muda junto. Se a mudança for relevante, pedimos um novo aceite.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Foro: Comarca de Uberlândia (MG). Se você for consumidor, vale também o foro do seu domicílio, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.